格安航空券国内の予約エコタビドットコム.com【よくある質問】

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申し込みした時点で、予約確定しますか？

お申し込みの段階では、ご予約は確定しません。弊社からお送りする「予約確定」のご連絡メールにて確定します。ご予約が、確定いたしましても指定されたご入金日までにご入金が確認できない場合は、ご予約のお取り消しになる場合がございますのでご注意ください。

予約した便の変更は可能ですか？

ご料金のお支払い前までは、当社にご連絡ください。ご入金確認後は、お客様ご自身でご予約便出発前までに、各航空会社の予約センターへ変更のお手続きをお願いします。
＊航空会社、路線、搭乗者のご変更はできません。
＊チケットの有効期限は御搭乗日から90日間です。

羽田発など主要路線発の料金表はありますが、地方発はないんですか？

往復とも同じ料金でご用意が可能ですので、主要路線発着の料金表よりご確認ください。

片道のみのチケットがほしいのですが・・・

片道のみでもご利用いただけます。

メールの返信がないのですが・・・

ご利用のWEBメールによって自動的に「迷惑メール判別機能」が設定されており、お客様宛に返信するメールが「迷惑メールフォルダ」や「ごみ箱」等に振り分けられてしまうことがあるようです。お手数ですが、必ず迷惑メール判別機能の解除か迷惑メールフォルダの確認をよろしくお願いします。

携帯のメールアドレスでも登録できますか？

可能ですが、弊社のアドレスからのメールが受信できるように指定受信等は予め解除しておいてください。携帯電話の機種によって弊社からのメールが一度に全て受信しきれない場合もございますのでご了承ください。

チケットレスってなんですか？

弊社からお送りする「受け取り番号」「予約番号」にて当日空港の自動チェックイン機に番号を入力していただき航空券を受け取って搭乗手続きとなります。

チケットレスの受け取り番号を忘れてしまった場合は、どうすればいいですか？

出発空港にて、ご本人確認できる免許書等、公的書類の提示とご予約内容を空港内有人カウンターでお伝えください。その場で航空券がお受け取りいただけます。万が一、ご連絡させて頂いた「受け取り番号」が誤っていた場合も、この方法でお受け取り頂けます。

満席の場合、キャンセル待ちはできますか？

申し訳ございませんが、当社でのキャンセル待ちはお受付しておりません。

欠航した場合は、チケット購入代金を返金してもらえるんですか？

搭乗予定の便が天候上の理由などで、飛ばなかった場合は全額料金が返金されます。（振込手数料は除く）その際は、当社まで電話かメールでご連絡ください。必ず航空会社カウンターで「欠航証明書」を発行していただき、航空券と併せて当社までお送り下さい。（当社までのチケットを送る際の送料は、お客様負担となります。予めご了承ください。）

子供料金はいくらですか？また何歳から料金がかかりますか？

大人一名様につき乳幼児(0歳から2歳)一名様はお膝上にて無料です。予約上登録は必要になりますので、ご注文時に必ず氏名・ご年齢・性別のご記入をお願いいたします。3歳から11歳のお子様は定価の半額の子供料金にてご案内しております。

航空券を受け取ったのですが、支払った金額と航空券に書いてある金額がちがうのですが？

当社の航空券は、株主優待券を使用して発券しております。航空券自体には、株主優待券の金額が表示されない為お支払い頂いた金額とは異なっております。航空券に記載された金額と株主優待券を合わせた金額を頂いております。

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